3200×1600岩板“切烂3片好1片”，损失该由谁买单？

近期，又有不同的经销商反馈：“有岩板产品切烂3片才出现1片好的”、“另一岩板品牌加工10片破损4片”。

截至目前，据陶城君了解，使用过程中出现开裂、破损的情况，大部分情况都由岩板加工商/贸易商“买单”，包赔付的厂家仍是少数。这合理吗？

"岩板加工像在赌钱，风险比做天然石还大"

目前，岩板加工商谈起岩板加工就像在“赌钱”，随时都有可能“暴雷”。佛山某岩板加工设备商表示，“有个很郁闷的情况是，岩板在加工的过程中可能开裂，加工完成摆放着时可能开裂，打包的时候也可能开裂。”

岩板企业之间的技术水平良莠不齐。据广东陶瓷协会专家委员会副主任、佛山市陶瓷协会副理事长黄惠宁介绍，“目前有两类岩板企业，有一类99%—100%都不会出现加工裂，有一类30%-40%会开裂。”

包破损的厂家仍是少数

岩板出现切割破损的原因有很多，据黄惠宁介绍，岩板的开裂问题和“坯体的组成、坯体与釉面的结合、膨胀系数、烧成速度、冷却后砖的应力数以及最后的切割方法”都有关系。

生产端的控制对于产品的质量问题至关重要。然而截至目前，能承诺包破损的岩板厂家仍是少数，大部分岩板加工商都是在“赌概率”。

新明珠集团副总裁简润桐曾经提到：“解决岩板开裂类的问题是(岩板厂家)最基础的(服务)，也是衡量企业技术能力的事情。(如果)买我们的大板破损一片赔偿两片，买就行了。”

“(解决)加工裂的问题，主要就是要能达到用户最终的使用要求。”蒙娜丽莎副总裁刘一军表示，“解决岩板加工的问题，和加工的工具、手法以及员工的熟练程度、经验，很多东西都有相关。毕竟陶瓷再怎么样从技术上面进行这个研发，(它)都是一个脆性材料，不可能像钢板、像塑料一样的，有非常好的弹性。”

目前，不管是从生产领域、加工领域，陶瓷行业上下游企业都在努力提高岩板产品的性能，提高岩板的加工成材率。同时需要预料到的是，不同于传统的建材产品，岩板会大大拉近陶瓷厂家与消费者的距离，如何解决好售后服务显得至关重要。

“包赔付”的解决方案看似简单，然而除了产品本身的费用，运输费用、人工费用、辅材费用等都是容易产生争执的内容，对于岩板企业而言，除了“砸钱”建新线外，如何做好后续服务，解决客户需求，仍是一个值得商讨的课题。